Здравствуйте.
Я Александра Фомина @fomina_toys, вязальщица, которая сделала бизнес из своего хобби.
Онлайн школа FomiToys создана мной, что бы любой мог обучаться вязанию и монитизировать ЛЮБОЕ творчество. Ведь продвижение ручной работы тоже требует систематизации процесса.
Для комфортного обучения всех участников я вынуждена ввести правила.
Эти правила очень простые, но они обязательны к соблюдению всеми участниками.
При регистрации Вы соглашаетесь с правилами и обязаны их исполнять.
ПРАВИЛА ОБУЧЕНИЯ в Онлайн школе FomiToys
- Обучение является добровольным. Регистрируясь на сайте Вы соглашаетесь с данными правилами, а так же Политикой конфиденциальности и условиями Договора-оферты.
- Я оставляю за собой право отказать в обучении без объяснения причин.
- Все возникающие вопросы Ученик обязан задавать в корректной форме (без оскорблений любых участников процесса, без мата, без большого количества знаков препинания (????!!!), без возгласов. Помните-на другой стороне Ваше сообщение читает живой человек и это я.
- Все вопросы Ученик обязан писать максимально четко и подробно-обязательно указывать номер заказа, и курса, по которому возник вопрос. Если в письме нет четкого вопроса-ответ на него не дается. Всегда проверяйте, о чем именно Ваш вопрос или запрос и понятно ли это из Вашего письма.
- Все статусы заказов и оплаты есть в Вашем личном кабинете.
- Если у Вас есть подозрения, что потерялась оплата-обязательно приложите скин подтверждения проведения оплаты от Вашего банка.
- Ответ на любой запрос придет на указанную Вами почту в течении 3 рабочих дней в порядке живой очереди.
- Вы самостоятельно отвечаете за данные, которые ввели при регистрации. В случае ошибочного ввода каких-либо данных (эл. почта, номер телефона), Вы обязаны самостоятельно сообщить на эл. почту info@fomitoys.ru данные для замены: ошибочные и верные данные, причину замены.
- Отсутствие доступа в связи с ошибкой данные при вводе исправляется в порядке живой очереди в течении 5 рабочих дней. Только по Вашему запросу. У меня технически нет возможности проверять все данные вручную при Вашем вводе.
- К каждому курсу есть чат. Вы добавляетесь в чаты добровольно. При этом вопросы по курсу задаются исключительно в специально чате только по данному курсу, либо в комментариях под уроком. В личных сообщениях, в Инстаграм, ВКонтакте, в телефонных звонках, в письмах, отвечать возможности нет и такая переписка неудобна прежде всего участникам обучения.
- Ответы на вопросы по урокам я даю там, где они заданы (в чате или комментариях под уроком) в течении 3 рабочих дней.
- Я отвечаю в чатах только в рабочее время с 9.00 до 17.00 в рабочие дни. При наличии времени, отвечаю и не только в указанное время. Ученик может задавать вопросы в любое время, ответ будет дан в ближайшее рабочее время в соответствии с живой очередью, моей загруженностью другими текущими задачами, а так же необходимым для ответа времени.
- Если Вы не получили ответ в течении 3 рабочих дней-пожалуйста, напишите вопрос еще раз. возможно произошел технический сбой и Ваш вопрос потерялся.
- При некорректном поведении участник чата удаляется навсегда из чата.
- Если у Вас возникают любые претензии к качеству съемки, подаче информации, структуре уроков и т.п. Ученик вправе их сообщить и требовать разумного исправления недочетов. Все недочеты, влияющие на результат обучения я обязуюсь исправлять в кратчайшие сроки. В случае невозможности исправления я верну Вам деньги на указанные реквизиты.
- Перед платным обучением я рекомендую ознакомиться с форматом обучения и его подачей на бесплатном курсе.
- В случае, если Ученик не предъявлял никаких претензий лично мне, но при этом высказывается нелицеприятно на сторонних ресурсах о кусах либо лично обо мне-такое поведение расценивается как неконструктивное и непорядочное, что влечет за собой санкции соответствии с пунктом 19 Настоящих правил.
- Доступ к курсу заканчивается тогда, когда это было указано непосредственно в курсе. Если это возможно, доступ можно продлить за дополнительную плату. Чат курса остается с вами на неограниченное время. Моя поддержка в чате и комментариях, если это предусмотрено тарифом курса, будет осуществляться на то время, которое указано у вас при покупке.
- При нарушениях правил обучения, общения в чатах доступ ко ВСЕМ урокам и курсам блокируется. При этом возврат средств за изученные Учеником уроки и курсы не проиводится.
- Ученик имеет право потребовать возврат. Возвращаются средства за непросмотренные курсы за вычетом комиссий банковских систем. При нарушении Настоящих правил Учеником я оставляю за собой право блокировки ученика на сайте без воврата средств за курсы, к изучению которых ученик приступил. Это крайне редкая мера.